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　　好在随着疫情得到控制，家政复工的难题正在一道一道被解开。备齐防疫物资、开具健康证明、点对点接返家政员工、精准对接客户需求……家政复工稳步推进。不少公司做到了安全多重防护，如：100%防疫培训，每日体温检测，服务者健康档案在线可视；服务者每日更换防护设备；针对房屋不同区域分别进行消毒等。同时，国家出台了增值税减免、社保费减免、房租减免、优惠利率贷款等多项政策，均明确适用于家政行业，为家政企业挺过难关助力。

　　“长租公寓的清洁有着明确的规范要求。基本上是按照卧室、客厅、厨房、卫生间的顺序打扫。”刘定芹边打扫边介绍，比如，在打扫卧室时，要从储物柜和床边开始，按照“从上到下、从左到右、先里后外”的顺序开始擦，以保证清洁的效率。再如，打扫厨房时，会对灶具进行140度的高温消毒，在处理合租用户时，尤其要注重住户生活用品的摆放，尽量不要弄混。“比如两居室合租，根据户型，主卧和次卧用户摆放往往有一定的规律，都是离自己卧室更近一些，所以我们也会注意。”

　　“贝壳对家政公司的筛选很严格，针对经营资质、管理模式、人员信息、健康管理等进行逐一打分审查。对于具备标准化经营能力的家政企业，我们会直接接入；对于尚不具备标准化经营能力的小型优质企业，贝壳会运用自身技术优势，将其纳入自己的标准化、专业化体系。”周凤英说，无论是强化信用平台应用，还是支持家政服务员进社区，抑或是引导家政服务员使用“家政信用查”手机APP，这些新政策都有助于行业本身更加规范化，实现良性发展。

　　“未来，消费者可通过信用平台，查询众多企业和服务员的信用记录，从中选择信誉良好的企业，选择背景可靠、技能熟练、从业口碑良好的服务员。同时，信用平台上记录良好的服务员更易获得企业的推荐，获得消费者信任，从而增加工作机会，提高收入，增强职业归属感和自豪感。”冼国义说，消费者对家政服务员的信用越重视、查询越多，就会有更多家政服务员在平台上建立信用记录，消费者选择服务员就越放心。这是一个政府引导、市场推动、信息不断丰富的过程，需要政府、家政企业、家政服务员和消费者共同努力。（王俊岭 李嘉贝）