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　　红星资本局注意到，新实施的《质量规范》是在2015年发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》基础上修订而成。全国家政服务标准化技术委员会委员、标准主要起草人之一、高级工程师张博嵛对红星资本局表示，相较于2015年的版本，新版标准更加强化对家政服务机构的要求，包括培训体系、档案管理等。对之前比较笼统的表述，进行了分条细化的展现，让行业有了更加清晰的参照标准。“规范涵盖了母婴护理服务的关键流程与步骤，能够让服务双方清晰了解服务事项，起到双向保护、双向监督作用。”

　　红星资本局注意到，本次《质量规范》的一大亮点是增加了“服务质量分级要求”，标准对从业人员的服务质量划分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级6个等级。每个级别都有对应的人员要求、婴儿护理以及产妇护理要求。比如金牌级月嫂，要求在从事过五星级母婴护理服务的基础上，具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书，具备48个月以上的母婴护理服务工作经历，同时还要求累计48个月或72个月客户满意、无投诉。

　　新国标实施后，郜云龙也提出了对行业的期待。一是希望对服务人员资质有官方认定标准。“尤其月嫂这个行业，可以设置统一的评定标准和考核机构，同时对于服务人员培训费用上进行一定程度的补贴。”另一方面他提到了，目前这个行业的机构属于“低盈利高风险”的状态，对于服务过程中发生事故的责任认定没有标准，导致现在服务过程中任何问题几乎都会向机构归责。他希望这点能迎来改善，对于家政服务过程中的三方（客户、服务员、机构）进行清晰责任认定标准。