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　　始终坚持高起点规划、高标准建设，各驿站依托社区党群服务中心等现有场地，进行标准化功能改造，划分出接待咨询、技能培训、实操演练等清晰区域，统一标识、公开信息、配齐设备，营造了专业、透明、可信赖的服务环境。北街社区驿站升级打造集服务咨询、技能实训、心理咨询、便民体验于一体的综合服务阵地；东关苑社区驿站按照“五统一”规范打造150㎡功能空间；官北沟社区驿站巧妙利用文化墙明晰服务流程，让居民进门即知“能办啥、找谁办”。

　　驿站还将数字化赋能成为提升服务效能的关键，积极打造智慧生活服务平台，东关苑社区推出“恒享家”“泉馨嫂”巾帼家政一站式线上平台，官北沟社区依托“和天民联网智慧服务平台”及9个“e家亲智慧便民服务站”，北街社区驿站则依托“甘养通”小程序，构建起“线上快速响应、线下精准服务”的网络。居民动动手指即可实现培训报名、服务预约、评价反馈，平台智能匹配供需，全程跟踪服务质量，形成了“需求发布-人员匹配-服务实施-质量反馈”的数字化闭环，将“15分钟家政服务圈”从理念变为现实。目前，线万户，服务响应速度和资源利用效率大幅提升。

　　驿站聚焦失业妇女、待业女性、生育中断就业妈妈等重点群体，建立“需求摸排-靶向培训-证书考取-岗位对接-跟踪服务”的全链条扶持机制。培训内容紧贴市场与家庭需求，体系完备，既安排了家政职业规范、法律法规、安全知识等通用基础培训，更着力开展家居清洁、母婴护理、养老照护、家庭收纳、家电清洗等市场需求旺盛的专业技能培训，采用“理论+实操+演练”模式，邀请资深行业导师授课，确保学以致用。此外，还创新引入应急救护技能培训，与红十字会合作，普及心肺复苏、创伤包扎等急救知识，使家政服务员成为服务对象身边的“安全卫士”。

　　驿站始终坚持公益性与市场化相结合，通过“居民点单、社区派单、驿站接单、家庭评单”的“四单”工作法，提供日常保洁、母婴护理、养老照护等十余项核心服务。严格服务人员准入机制、过程跟踪与回访评价体系，保障了服务标准化与高满意度，累计服务家庭已超805户，服务满意度持续保持在95%以上。聚焦“一老一小一困”特殊群体，建强队伍、丰富活动，东关苑社区组建“泉馨嫂”巾帼志愿服务队，官北沟社区、北街社区联动“红管家”、“蒋大姐”等巾帼志愿力量，常态化开展针对高龄、独居、残疾老人及困难家庭的公益家政服务、节日慰问、爱心探访等活动。