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　　根据中研网、新华网等权威机构最新数据，2024年，全国家政服务业营业收入达1.23万亿元。2025年，预计市场规模将达1.8万亿元，较2020年增长120%，年均复合增长率超18%。行业从业人员超3000万人，企业数量突破 170万家。其中2024年高端家政增速达25%，远超行业均值，且供需缺口大，用工缺口超2000万。这和人口老龄化，城镇双职工家庭工作压力大以及消费升级的大背景有关。这也意味着，家政行业已从“小散乱”的边缘服务，升级为拉动消费、促进就业、托起“稳稳幸福”的国民经济重要支柱。

　　具体来看，京东以家政服务补全“电商+本地生活”闭环，带动家电、家居复购。其核心优势是“供应链+物流履约+Plus 会员体系”，最终以“购物送保洁”“积分兑服务”落地，实现自营家政+京东到家协同，目前已经布局了约100座城市。美团以夯实本地生活“万物到家”，对抗抖音、阿里，其核心优势是“流量生态+商户资源+即时配送”，以“美团无忧保洁”自营，杭州短期招募800+保洁员，实现外卖运力复用。滴滴从出行向“出行+生活服务”延伸，盘活司机运力，核心优势是“LBS 调度+司机运力池+城市覆盖”，以保洁带动搬家、货运，轻资产切入和自营试点，用出行流量反哺家政。

　　尽管这些互联网大厂有杀入家政领域的天然优势，也一样存在风险与挑战，这个行业信任壁垒高，用户对陌生人进家门天然警惕。服务非标化，难以规模化复制，品控难。而在现实中大厂们也一样难逃飞单的命运，用户与阿姨私下交易，平台流失订单。加上政策监管趋严，要求平台承担更多用工责任，如员工制试点，也会增加用人成本。不过相比普通小家政公司，京东、滴滴、美团大平台的背书，会降低用户对陌生人的戒备心理，容易拉近与消费者的距离。