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　　为破解这一困境，社区党总支将“奎城先锋”品牌理念深度融入志愿服务全流程，创新推行“1141”工作机制，搭建起“线上+线下”一体化管理体系：线上，“奎城先锋”微信小程序实现志愿者实名制登记、服务需求一键发布、服务时长自动核算，真正做到“指尖点单、先锋接单”，让供需对接更高效；线下，“奎城先锋”服务站同步落地，《志愿服务积分管理细则》明确“基础积分+专业积分+先锋积分”三维标准，清晰界定“谁来做、做什么、怎么做、如何评”的全流程规范，让服务开展有章可循。

　　“自从有了‘奎城先锋’小程序，我第一时间就注册成了志愿者，帮独居老人买生活用品、陪老人唠家常，完成服务后积分自动到账，整个过程特别省心规范。”周俊荣阿姨熟练点开手机里的小程序，展示着自己的服务记录，脸上满是自豪。制度的完善，让志愿服务告别了“零敲碎打”的松散局面。截至目前，平台注册志愿者已达1000人，较去年新增300余人，累计积分433万分，“奎城先锋”已然成为社区居民参与志愿服务的“第一入口”，为社区治理注入了源源不断的民间活力。

　　走进社区“锋兑便利店”，米面油、生活用品等物资琳琅满目，这是爱心商户助力搭建的激励平台。志愿者凭积分不仅可兑换实物，还能享受理发、家政、康养等便民服务；线上同步开通“积分换服务”专属通道，电影票、校外培训名额等福利精准匹配不同群体需求，实现全年龄段覆盖。更具深意的是，社区将积分与“最美志愿者”“文明家庭”等荣誉评选直接挂钩，年度高积分志愿者可优先参评，获奖名单在平台公示表彰并颁发荣誉证书，让志愿服务精神在社区内广为人知、深入人心。

　　“一开始参与志愿服务，纯粹就是想为邻里多帮点忙，没想着要啥回报。”今年68岁的志愿者赵木勋手持 “最美志愿者”荣誉证书，笑容满面地说道，“没想到还能靠积分换些米油、日用品，今年更凭着累计的高积分评上了先进，社区发证书的时候，好多街坊都来祝贺，这份认可比啥都珍贵！”据社区统计，今年以来累计兑换积分物品及服务价值已超3000元，志愿者参与率大幅提升至95%，“奉献有回报、付出有荣誉”的良好氛围愈发浓厚。从“情怀驱动”到“积分赋能”的转变，让越来越多的居民从社区治理的“旁观者” 主动转变为 “参与者”，汇聚起基层治理的磅礴民力。

　　社区持续深化“党员双报到双服务”机制，积极联动4个驻区单位、60余名在职党员常态化参与志愿活动，不断充实服务力量；针对“一老一小”等重点群体的急难愁盼，精心组建“银龄帮帮团”“红领巾课堂”等6支特色服务队，开展了一系列接地气、有温度的服务活动，用实际行动践行民生关怀。“每月‘银龄帮帮团’都会准时来小区开展健康义诊，帮我们量血压、测血糖，还耐心讲解养生知识、解答用药疑问，真是把服务送到了我们心坎上！” 说起志愿者的贴心服务，独居老人张天福满是感激。而“红领巾课堂” 则成了双职工家庭的“定心丸”，今年暑期，社区志愿者为辖区20余名留守儿童开设作业辅导、绘画、科普等特色课程，专门组织“趣味夏令营”，让孩子们在快乐中学习成长，彻底解决了双职工家庭暑期“看护难”问题。

　　社区创新推出的“一人积分、全家共享”模式，更有效点燃了家庭参与热情，如今90%以上的家庭都会主动投身环境整治、邻里互助等社区事务。“我家楼道灯坏了，晚上出门特别不方便，抱着试试看的心态在‘奎城先锋’小程序上发了个需求，没想到不到半天就有志愿者上门修理好了，还顺带帮我检查了家里的其他电路。”居民王玉梅的经历并非个例。通过“居民点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的闭环服务机制，社区已累计解决小区建设、民生诉求120余条，志愿服务已然成为破解基层治理难题的“金钥匙”。

　　如今的风华里社区，邻里互助蔚然成风，民生难题逐个破解，“社区事、大家办，社区美、大家享”的美好愿景正在变为生动现实。“奎城先锋”不仅是志愿服务的“助推器”，更成为凝聚人心、汇聚力量的“粘合剂”。社区用实际行动证明，基层治理只要找准民心所向、搭建有效平台、激活群众力量，就能既有温度又有力度；只要坚守为民初心、深化共建共享，就能绘就出人人有责、人人尽责、人人享有的幸福图景。今后，社区将持续推动志愿服务从“热潮”向“常态”转变、从“参与”向“融入”深化，让志愿之花在社区每一个角落绚烂绽放，让基层治理的幸福底色更加浓厚。